Call-center “Альфа”: предложение для дипломатических представительств

Никто не усомнится в том, что организация деятельности дипломатического представительства в иностранном государстве является почетной, ответственной и достаточно сложной миссией, требующей от работников высочайших личных и, конечно же, профессиональных качеств. И важная составляющая такой работы – это обработка обращений многочисленных граждан.

С целью оптимизации процесса обслуживания клиентов, обеспечения высочайшего уровня сервиса, наш контактный центр “Альфа” готов предложить вам такие услуги, как:

  • Информирование граждан (касательно условий получения виз и действующих на данный момент процедур);
  • Указание перечня необходимых документов с целью получения любого типа визы;
  • Оформление анкет на собеседование и непосредственно регистрация в посольстве;
  • Выполнение приема обращений по факсу и их конвертации в удобный для работы формат (база данных по обращениям);
  • При работе с обращениями в электронном режиме, осуществление поддержки работы web-страниц.

Передайте перечисленные рутинные операции нашему контактному центру “Альфа” и наши профессиональные операторы будут сотрудничать с гражданами в полном соответствии требованиям дипломатического представительства. А все отчеты касательно работы с гражданами, а также списки регистрации на предстоящие собеседования (генерируемые и защищенные специальным ПО) мы будем ежедневно передавать контактному лицу в посольстве.